Stornierungsbedingungen
Termin-Absage und Umbuchung
Terminabsagen
Bitte sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden im Voraus ab. So kann die reservierte Zeit anderen Gästen zur Verfügung gestellt werden.
Stornierungen sind möglich:
- Per WhatsApp: +49 1573 091 5339
- Telefonisch: +49 1573 091 5339
- Per E-Mail: zencode.massage@gmail.com
Stornierungsgebühren
Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen werden folgende Ausfallhonorare berechnet:
| Zeitpunkt der Stornierung | Gebühr |
|---|---|
| bis 24 Stunden vor dem Termin | kostenfrei |
| zwischen 24 und 12 Stunden vor dem Termin | 50% des Sitzungspreises |
| weniger als 12 Stunden vor dem Termin | 100% des Sitzungspreises |
| Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) | 100% des Sitzungspreises |
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage beim Anbieter eingeht. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und den respektvollen Umgang mit reservierter Zeit.
Umbuchung
Eine Verschiebung des Termins auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit ist innerhalb der oben genannten Fristen jederzeit möglich. Spätere Umbuchungen werden wie eine Stornierung behandelt.
Härtefälle
Bei plötzlicher Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unverschuldeten Hindernissen wird der Einzelfall geprüft, und auf die Stornierungsgebühren kann verzichtet werden. In solchen Fällen wird um eine möglichst zeitnahe Mitteilung gebeten.
Stornierung durch den Anbieter
Im Falle einer Stornierung durch den Anbieter, etwa wegen Krankheit oder Notfall, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet oder es wird ein Ersatztermin angeboten, nach Wahl des Kunden.
Diese Stornierungsbedingungen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Stand: Mai 2026