Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Massage- und Wellness-Dienstleistungen, die zwischen Olha Koltunova (Anbieterin, siehe Impressum, nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Website zencodemassage.de, über die Buchungsplattform Treatwell oder vor Ort vereinbart werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Durch das Absenden einer Buchungsanfrage über die Buchungsplattform, das Online-Buchungsformular oder per WhatsApp gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande mit der Bestätigung des Termins durch den Anbieter oder die Buchungsplattform (per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch).

§ 3 Leistungen

(1) Der Anbieter erbringt Massage- und Wellness-Dienstleistungen entsprechend der vom Kunden gebuchten Programmoption.

(2) Wichtiger Hinweis: Die angebotenen Massagen sind keine medizinischen Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes. Sie ersetzen nicht den Besuch bei einem Arzt oder Heilpraktiker.

(3) Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Schwangerschaft oder akuten Beschwerden ist der Kunde verpflichtet, dies vor Beginn der Sitzung mitzuteilen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro.

(2) Es wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Die Buchung und Bezahlung erfolgt in der Regel vorab online über die Buchungsplattform Treatwell. Bei Terminvereinbarung über andere Kanäle kann eine Vorauszahlung verlangt werden; andernfalls ist der Sitzungspreis unmittelbar nach der Sitzung in bar oder per Überweisung zu zahlen.

(4) Erfolgt die Zahlung vorab und kommt aufgrund einer Stornierung gemäß § 5 eine Erstattung in Betracht, wird der jeweilige Betrag auf demselben Weg zurückerstattet, über den die Zahlung erfolgt ist.

§ 5 Stornierung und Terminänderungen

(1) Sagt der Kunde den Termin mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt ab, ist die Absage kostenfrei.

(2) Bei einer Absage zwischen 24 und 12 Stunden vor dem Termin werden 50% des Sitzungspreises berechnet.

(3) Bei einer Absage weniger als 12 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Sitzungspreis berechnet.

(4) Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage beim Anbieter eingeht. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(5) Erfolgt die Buchung über die Plattform Treatwell, gelten für die Stornierung ergänzend die dortigen Stornierungsbedingungen der Plattform.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung unter https://zencodemassage.de/widerruf.html.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Pünktliches Erscheinen zum vereinbarten Termin.

(2) Vollständige Mitteilung relevanter gesundheitlicher Informationen vor der Sitzung.

(3) Respektvolles und höfliches Verhalten gegenüber dem Anbieter.

(4) Beachten der Hygiene- und Verhaltensregeln im Studio.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.

(3) Der Anbieter haftet nicht für mitgebrachte Wertgegenstände im Studio.

§ 9 Gutscheine

(1) Verkaufte Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

(2) Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

§ 10 Datenschutz

Hinweise zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://zencodemassage.de/datenschutz.html.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Düsseldorf, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

§ 12 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.