Условия отмены
Отмена и перенос записи
Отмена записи
Пожалуйста, отменяйте запись не позднее чем за 24 часа до начала сеанса. Так зарезервированное время можно предложить другим гостям.
Отмена возможна:
- В WhatsApp: +49 1573 091 5339
- По телефону: +49 1573 091 5339
- По e-mail: zencode.massage@gmail.com
Стоимость поздней отмены
При поздней отмене или неявке взимается компенсация:
| Когда отменено | Компенсация |
|---|---|
| за 24 часа и более до сеанса | бесплатно |
| от 24 до 12 часов до сеанса | 50% стоимости сеанса |
| менее чем за 12 часов до сеанса | 100% стоимости сеанса |
| неявка без предварительной отмены (No-Show) | 100% стоимости сеанса |
Определяющим является момент поступления отмены Поставщику. За Клиентом сохраняется право доказать, что Поставщику не был причинён ущерб или что ущерб был меньше.
Спасибо за понимание и уважительное отношение к зарезервированному времени.
Перенос времени
Перенос на другой день или другое время возможен в указанные выше сроки. Поздний перенос приравнивается к отмене.
Если бронирование произведено через платформу Treatwell, к отмене и переносу дополнительно применяются условия самой платформы.
Особые случаи
В случае внезапной болезни, форс-мажора или иных независящих от Клиента обстоятельств каждый случай рассматривается индивидуально, и от взимания сбора может быть сделано исключение. Просьба сообщать о таких ситуациях максимально оперативно.
Отмена со стороны Поставщика
Если сеанс отменяет сам Поставщик (например, из-за болезни или форс-мажора), уже произведённые оплаты возвращаются полностью или предлагается замещающий слот, на выбор Клиента.
Эти Условия отмены — часть Условий предоставления услуг. Дата: Май 2026