Условия предоставления услуг

Дата: июль 2026

§ 1 Сфера применения

(1) Настоящие условия (далее — «Условия») регулируют все массажные и wellness-услуги, оказываемые между Olha Koltunova (далее — «Поставщик», см. Реквизиты) и клиентом (далее — «Клиент») через сайт zencodemassage.de, через платформу бронирования Treatwell или непосредственно в студии.

(2) Иные условия Клиента не признаются, если Поставщик письменно не подтвердил их применение.

§ 2 Заключение договора

(1) Описание услуг на сайте не является обязывающим предложением, а приглашением Клиента сделать оферту.

(2) Отправляя заявку через платформу бронирования, форму онлайн-бронирования или WhatsApp, Клиент делает обязывающее предложение о заключении договора.

(3) Договор заключён в момент подтверждения времени Поставщиком или платформой бронирования (через WhatsApp, e-mail или по телефону).

§ 3 Услуги

(1) Поставщик оказывает массажные и wellness-услуги в соответствии с выбранной Клиентом программой.

(2) Важно: предлагаемые массажи не являются медицинским лечением в смысле Heilpraktikergesetz. Они не заменяют посещение врача или Heilpraktiker.

(3) При наличии ограничений по здоровью, беременности или острых недомоганиях Клиент обязан сообщить об этом до начала сеанса.

§ 4 Цены и оплата

(1) Применяются цены, указанные на сайте на момент бронирования. Все цены — в евро.

(2) Согласно § 19 UStG (режим малого предпринимателя, Kleinunternehmerregelung) НДС не выделяется.

(3) Бронирование и оплата, как правило, производятся заранее онлайн через платформу бронирования Treatwell. При согласовании времени через другие каналы может быть затребована предоплата; в противном случае стоимость сеанса оплачивается сразу после сеанса наличными или банковским переводом.

(4) Если оплата произведена заранее и в связи с отменой согласно § 5 предусмотрен возврат, соответствующая сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.

§ 5 Отмена и перенос

(1) Если Клиент отменяет сеанс не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, отмена бесплатна.

(2) При отмене в промежутке от 24 до 12 часов до сеанса взимается 50% стоимости сеанса.

(3) При отмене менее чем за 12 часов до сеанса, а также при неявке без предупреждения взимается полная стоимость сеанса.

(4) Определяющим является момент поступления отмены Поставщику. За Клиентом сохраняется право доказать, что Поставщику не был причинён ущерб или что ущерб был меньше.

(5) Если бронирование произведено через платформу Treatwell, к отмене дополнительно применяются условия отмены самой платформы.

§ 6 Право отказа для потребителей

Потребители имеют законное право отказа. Подробности — в Уведомлении о праве отказа по адресу https://zencodemassage.de/widerruf.html.

§ 7 Обязанности Клиента

(1) Своевременная явка к согласованному времени.

(2) Полное информирование о значимых деталях здоровья до сеанса.

(3) Уважительное и вежливое поведение по отношению к Поставщику.

(4) Соблюдение правил гигиены и поведения в студии.

§ 8 Ответственность

(1) Поставщик отвечает за ущерб Клиенту только в случае умысла и грубой неосторожности, а также при нарушении существенных условий договора.

(2) Ответственность за лёгкую неосторожность исключена, если ущерб не связан с жизнью, здоровьем или телесной целостностью.

(3) Поставщик не несёт ответственности за ценные вещи, принесённые в студию.

§ 9 Подарочные сертификаты

(1) Подарочные сертификаты действительны 3 года с даты выпуска.

(2) Выплата стоимости сертификата наличными не предусмотрена.

§ 10 Защита персональных данных

Информация об обработке данных — в Политике конфиденциальности по адресу https://zencodemassage.de/ru/privacy.html.

§ 11 Заключительные положения

(1) Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением применения Конвенции ООН о купле-продаже товаров.

(2) Место исполнения и подсудность — Дюссельдорф, насколько это допустимо законом.

(3) Если отдельные положения настоящих Условий окажутся недействительными, это не затрагивает действительность остальных.

§ 12 Онлайн-урегулирование споров

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в согласительной комиссии по потребительским спорам.